RüCKSENDUNGEN

Schade, dass du mit dem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst du in diesem Fall von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter.

Das für die kostenlose Rücksendung benötigte DHL Rücksendelabel kannst du selbst erstellen (gilt NUR für Deutschland, siehe AGBs). Bitte gib dazu in diesem DHL Rücksendelabel Formular einfach deine Rechnungs- bzw. Lieferscheinnummer sowie deine Postleitzahl ein und drücke auf den Button „Rücksendelabel anfordern“. Du erhältst dann ein PDF-Dokument mit dem entsprechenden DHL-Rücksendelabel sowie allen weiteren Informationen rund um Deine Rücksendung.

Bitte beachte, ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt, ist sneakAvenue nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Sollten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen oder die Schuhe nicht in der Original Designer Box retourniert werden, wird die Annahme des Artikels nicht akzeptiert. Wir raten Dir daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren.

Bitte beachte, Retouren müssen immer in einem Versandkarton zurückgeschickt werden, nicht nur im Hersteller-Karton. Hierfür kannst Du z.B. den Sneak-A-Venue-Karton verwenden. Der dazugehörige Hersteller-Karton ist Bestandteil der Ware und muss immer zurückgeschickt werden.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Rücksendng/Retoure beträgt ca. 4 Werktage, ist bei der Rücksendung alles korrekt, erstatten wir Dir den Betrag. Bei Erstattungen von Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse, SOFORT wird Dir der Betrag auf deinem Girokonto vergütet (bitte Kontonummer und BLZ, bzw. IBAN dem Paket beilegen!). Bei Bestellungen per Paypal wird der entsprechende Betrag auf dein Paypal-Konto zurückgebucht.

Bei Fragen und Unklarheiten zur Rücksendung wirst Du per E-Mail von uns kontaktiert, sodass Du entsprechend Stellung nehmen kannst.

Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Retoure (nach dem Erhalt der Ware) beträgt ca. 2-7 Werktage, erst danach können wir den ausstehenden Betrag rückerstatten. Vielen Dank für Euer Versändnis.

Retourenadresse:

OG Logistik UG
- SNEAK-À-VENUE RETURN -
Fäustlestr. 7 (Hinterhof)
80339 München
E-Mail: service@sneak-a-venue.de

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