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RüCKSENDUNGEN

  • Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in ungetragenem Originalzustand befindet. Hierzu zählt bei Schuhen auch der Schuhkarton, bitte nutze daher immer einen Versandkarton beim Rückversand. Retouren die ungeschützt in der Originalverpackung (Hersteller-Karton), bzw. nur im Schuhkarton verschickt werden, können von uns leider nicht angenommen werden.

  • Schritt 1

    Fülle das Retourenformular vollständig aus und lege es der Rücksendung bei (das Formular findest du im Paket).

  • Schritt 2

    Erstelle dein kostenloses DHL Retourenlabel (gilt NUR für Deutschland*) HIER.

  • Schritt 3

    Verpacke die ungetragene Ware im Orginalzustand (Schuhe mit original Box) im Versandkarton.

  • Schritt 4

    Klebe das erstellte DHL Retourenlabel (PDF-Dokument) auf den Versandkarton. Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zürück.

  • Schritt 5

    Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag in der ursprünglichen Zahlungsart. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Retoure beträgt ca. 4 Werktage

  • Schritt 6

    Wir würden uns über Feedback von Dir freuen. Bei Fragen und Unklarheiten zu Retouren wirst Du per E-Mail von uns kontaktiert, sodass Du entsprechend Stellung nehmen kannst.

  • *Retourenadresse für Österreich und Schweiz:

    OG Logistik GmbH
    - SNEAKAVENUE RETURN -
    Fäustlestr. 7 (Hinterhof)
    80339 München
    E-Mail: [email protected]

  • Bearbeitungszeit

    Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Retoure (nach dem Erhalt der Ware) beträgt ca. 2-7 Werktage, erst danach können wir den ausstehenden Betrag rückerstatten. Vielen Dank für Dein Versändnis.

  • Verpackung

    Bitte beachte, Retouren müssen immer in einem Versandkarton zurückgeschickt werden, nicht nur im Hersteller-Karton. Hierfür kannst Du z.B. den sneakAvenue-Karton verwenden. Der dazugehörige Hersteller-Karton ist Bestandteil der Ware und muss immer zurückgeschickt werden.

  • Verantwortlichkeit

    Bitte beachte, ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt, ist sneakAvenue nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Sollten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen oder die Schuhe nicht in der Original Designer Box retourniert werden, wird die Annahme des Artikels nicht akzeptiert. Wir raten Dir daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren.

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